Politique de remboursement

Retours acceptés sous 30 jours

Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour demander un retour.

Pour être éligible :

• le produit doit être non utilisé,
• dans son état d’origine,
• placé dans son emballage d’origine.

Pour faire une demande :
📩 Contactez-nous à : contact@nore-paris.fr

Procédure de retour

Après votre demande :

1. Vous recevez l’adresse de retour.
2. Vous expédiez le produit (les frais de retour sont à votre charge).
3. Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous confirmons la validation du remboursement.

Remboursement

Une fois votre retour accepté :

• Vous serez remboursé via le moyen de paiement initial.
• Le traitement peut prendre 3 à 10 jours ouvrés selon votre banque.

Échanges

Nous n’acceptons pas les échanges directs.
Si vous souhaitez un autre produit, veuillez passer une nouvelle commande.

Produit endommagé ou défectueux

Si vous recevez un produit endommagé :
📩 Contactez-nous sous 48h avec :

• photos du produit,
• photos du colis,
• numéro de commande.

Un remplacement ou un remboursement sera proposé selon le cas.

Non-réception du colis

Si votre suivi indique “livré” mais que vous n’avez rien reçu :

• vérifiez auprès de vos voisins / gardien / relais postal,
• contactez votre bureau de poste,
• contactez-nous ensuite.

Annulation de commande

Les commandes sont traitées très rapidement.
Une demande d’annulation est possible dans les 4 heures suivant l’achat.

Au-delà, la commande est déjà en préparation ou expédiée.